Política de privacidad
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Política de Privacidad de la Tienda SkinVibe
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("Tienda")
¡Estimado/a Usuario/a!
Nos preocupamos por su privacidad y queremos que se sienta cómodo/a al utilizar nuestros servicios. A continuación encontrará la información más importante sobre las normas que rigen el tratamiento de sus datos personales y las cookies utilizadas por nuestra Tienda. Esta información ha sido preparada de conformidad con el RGPD, es decir, el Reglamento General de Protección de Datos.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
ITRG-ZIĘBA-MAGIERA-STYLIŃSKI SPÓŁKA JAWNA (sociedad colectiva) con domicilio social en Christo Botewa 6B/B4, 30-798 Cracovia, Polonia, inscrita en el Registro Nacional del Tribunal — Registro de Empresarios por el Tribunal de Distrito de Kraków-Śródmieście en Cracovia, 11.ª Sección Mercantil del Registro Nacional del Tribunal, con número KRS 0000890294, NIF: PL9452174051, REGON: 122875190.
Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a: contact@skinvibe.eu.
SUS DERECHOS
Tiene derecho a solicitar:
- acceso a sus datos personales, incluida la obtención de una copia de sus datos (art. 15 del RGPD o — si procede — art. 13, apartado 1, letra f) del RGPD),
- rectificación de sus datos (art. 16 del RGPD),
- supresión de sus datos (art. 17 del RGPD),
- limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD),
- portabilidad de los datos a otro responsable del tratamiento (art. 20 del RGPD).
También tiene derecho a:
- oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos:
- por motivos relacionados con su situación particular — contra el tratamiento de sus datos personales basado en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (es decir, nuestros intereses legítimos), incluida la elaboración de perfiles (art. 21, apartado 1, del RGPD);
- cuando los datos personales se traten con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles, en la medida en que el tratamiento esté relacionado con dicha mercadotecnia directa (art. 21, apartado 2, del RGPD).
Póngase en contacto con nosotros si desea ejercer sus derechos. Puede oponerse a nuestro uso de cookies (sobre las cuales puede leer más adelante) en particular ajustando la configuración de su navegador.
Si considera que sus datos están siendo tratados de manera ilícita, puede presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO) de Polonia, o ante la autoridad de control de su país.
DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
A continuación encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos en función de las acciones que realice.
1. Realizar un pedido en la Tienda — parte 1
| Finalidad | |
|---|---|
| ejecución de su pedido | |
| Base jurídica | |
| contrato de compraventa (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD) | obligación legal, en particular relacionada con la contabilidad y la seguridad del producto, que nos obliga a tratar sus datos personales (art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD) |
| Período de conservación | |
| durante la vigencia del contrato mencionado anteriormente | hasta el vencimiento de las obligaciones legales que nos incumben |
| asimismo, sus datos serán tratados hasta que expire el plazo de prescripción de las reclamaciones — por usted o por nosotros (encontrará más información sobre este tema en la última tabla de esta sección) |
|
| ¿Qué ocurre si no proporciona sus datos? | |
| no podrá realizar un pedido | |
2. Realizar un pedido en la Tienda — parte 2
| Finalidad |
|---|
| mejorar la calidad de nuestros servicios basándonos en las opiniones enviadas por los usuarios a través de un servicio de encuestas de satisfacción |
| Base jurídica |
| nuestro interés legítimo en tratar sus datos para realizar encuestas de satisfacción sobre nuestros servicios (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD) |
| Período de conservación |
| si no envía una opinión — durante un período de 30 días a partir de la fecha de su compra, o hasta que aceptemos su oposición al tratamiento; si envía una opinión — hasta su eliminación, o hasta que aceptemos su oposición al tratamiento* |
| asimismo, sus datos serán tratados hasta que expire el plazo de prescripción de las reclamaciones — por usted o por nosotros (encontrará más información sobre este tema en la última tabla de esta sección) |
| ¿Qué ocurre si no proporciona sus datos? |
| no tendremos en cuenta sus comentarios en nuestros esfuerzos por seguir desarrollando nuestros servicios |
3. Crear una cuenta en la Tienda
| Finalidad |
|---|
| ejecución del contrato de prestación de servicios de gestión de cuenta en la Tienda |
| Base jurídica |
| contrato de prestación de servicios (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD) |
| Período de conservación |
| durante la vigencia del contrato mencionado anteriormente |
| asimismo, sus datos serán tratados hasta que expire el plazo de prescripción de las reclamaciones — por usted o por nosotros (encontrará más información sobre este tema en la última tabla de esta sección) |
| ¿Qué ocurre si no proporciona sus datos? |
| no podrá crear una cuenta ni utilizar sus funciones, como consultar el historial de pedidos o comprobar el estado de un pedido |
4. Ponerse en contacto con nosotros (p. ej., para realizar una consulta)
| Finalidad | |
|---|---|
| gestión de sus consultas o solicitudes | |
| Base jurídica | |
| contrato o acciones realizadas a su solicitud antes de la celebración de un contrato (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD) — cuando su consulta o solicitud se refiera a un contrato del que somos o podemos llegar a ser parte | nuestro interés legítimo en tratar sus datos con el fin de comunicarnos con usted (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD) — cuando su consulta o solicitud no esté relacionada con un contrato |
| Período de conservación | |
| durante la vigencia del contrato vinculante o — si el contrato no se celebra — hasta que expire el plazo de prescripción de las reclamaciones — consulte la última tabla de esta sección* | hasta que expire el plazo de prescripción de las reclamaciones — consulte la última tabla de esta sección — o hasta que aceptemos su oposición al tratamiento* |
| asimismo, sus datos serán tratados hasta que expire el plazo de prescripción de las reclamaciones — por usted o por nosotros (encontrará más información sobre este tema en la última tabla de esta sección) |
|
| ¿Qué ocurre si no proporciona sus datos? | |
| no podremos responder a su consulta o solicitud | |
5. Configuración del navegador o acciones similares que permiten actividades de mercadotecnia
| Finalidad |
|---|
| mercadotecnia directa, consistente en la visualización de anuncios personalizados (puede obtener más información al respecto en las secciones «Elaboración de perfiles» y «Cookies» de esta Política de Privacidad) |
| Base jurídica |
| nuestro interés legítimo en tratar los datos para la finalidad mencionada anteriormente (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD) |
| Período de conservación |
| hasta la expiración o eliminación por usted de las cookies utilizadas con fines de mercadotecnia* |
| ¿Qué ocurre si no proporciona sus datos? |
| no recibirá sugerencias de productos o servicios que puedan ser de su interés |
6. Configuración del navegador o acciones similares que permiten actividades analíticas
| Finalidad |
|---|
| análisis de cómo utiliza y navega por el sitio web de la Tienda, con el fin de mejorar su funcionalidad (puede obtener más información al respecto en las secciones «Actividades analíticas» y «Cookies» de esta Política de Privacidad) |
| Base jurídica |
| nuestro interés legítimo en tratar los datos para la finalidad mencionada anteriormente (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD) |
| Período de conservación |
| hasta la expiración o eliminación por usted de las cookies utilizadas con fines analíticos* |
| ¿Qué ocurre si no proporciona sus datos? |
| no tendremos en cuenta cómo utiliza y navega por el sitio web de la Tienda en nuestros esfuerzos por seguir desarrollándolo |
7. Otorgar su consentimiento para recibir contenido de mercadotecnia de nuestra parte (p. ej., información sobre ofertas especiales)
| Finalidad | |
|---|---|
| envío de información de mercadotecnia, en particular ofertas especiales | análisis de la eficacia de los mensajes enviados por nosotros, con el fin de establecer principios generales para una comunicación eficaz en nuestra actividad empresarial (puede obtener más información al respecto en la sección «Actividades analíticas» de esta Política de Privacidad) |
| Base jurídica | |
| su consentimiento para nuestras actividades de mercadotecnia (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD) | nuestro interés legítimo en tratar los datos para la finalidad mencionada anteriormente (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD) |
| Período de conservación | |
| hasta que retire su consentimiento — recuerde que puede retirar su consentimiento en cualquier momento. El tratamiento de datos realizado hasta el momento de la retirada sigue siendo lícito. | hasta que aceptemos su oposición al tratamiento |
| asimismo, sus datos serán tratados hasta que expire el plazo de prescripción de las reclamaciones — por usted o por nosotros (encontrará más información sobre este tema en la última tabla de esta sección) |
|
| ¿Qué ocurre si no proporciona sus datos? | |
| no recibirá nuestros materiales de mercadotecnia, incluida información sobre nuestras ofertas especiales | |
8. Suscripción al boletín informativo
| Finalidad | |
|---|---|
| envío del boletín informativo con información sobre productos, promociones y novedades de la Tienda | análisis de la eficacia del contenido enviado por nosotros, con el fin de establecer principios generales para una comunicación eficaz en nuestra actividad empresarial (puede obtener más información al respecto en la sección «Actividades analíticas» de esta Política de Privacidad) |
| Base jurídica | |
| su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD) otorgado al suscribirse al boletín informativo | nuestro interés legítimo en tratar los datos para la finalidad mencionada anteriormente (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD) |
| Período de conservación | |
| hasta que retire su consentimiento (cancelar la suscripción al boletín informativo) — recuerde que puede retirar su consentimiento en cualquier momento. El tratamiento de datos realizado hasta el momento de la retirada sigue siendo lícito. | hasta que aceptemos su oposición al tratamiento |
| asimismo, sus datos serán tratados hasta que expire el plazo de prescripción de las reclamaciones — por usted o por nosotros (encontrará más información sobre este tema en la última tabla de esta sección) |
|
| ¿Qué ocurre si no proporciona sus datos? | |
| no podrá recibir información sobre la Tienda y nuestros servicios | |
Al suscribirse al boletín informativo a través del formulario, además de su dirección de correo electrónico, registramos automáticamente el contexto técnico de la suscripción (como el idioma, el mercado y el origen del formulario) con el fin de personalizar el contenido que le enviamos.
9. Realizar acciones u omisiones que puedan dar lugar a reclamaciones relacionadas con la Tienda o nuestros servicios
| Finalidad |
|---|
| establecimiento, ejercicio o defensa de posibles reclamaciones relacionadas con un contrato celebrado o servicios prestados |
| Base jurídica |
| nuestro interés legítimo en tratar datos personales para la finalidad mencionada anteriormente (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD) |
| Período de conservación |
| hasta que expire el plazo de prescripción de las reclamaciones, o hasta que aceptemos su oposición al tratamiento* |
| ¿Qué ocurre si no proporciona sus datos? |
| no será posible establecer, ejercer o defender reclamaciones |
10. Geolocalización y preferencias de idioma
| Finalidad |
|---|
| detectar su ubicación aproximada (país) a partir de su dirección IP para sugerirle la versión más adecuada de la Tienda (skinvibe.pl, skinvibe.eu, skinvibe.uk o skinvibe.global) con la moneda, el idioma y las opciones de envío correctos. Su país y preferencias de idioma pueden compartirse con nuestro proveedor de mercadotecnia por correo electrónico (Klaviyo) para la personalización de las comunicaciones. |
| Base jurídica |
| nuestro interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento de nuestra tienda internacional (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD). La dirección IP se trata de forma transitoria y no se almacena. Las cookies de preferencias requieren su consentimiento (categoría: funcional). |
| Período de conservación |
| Dirección IP: se trata de forma transitoria, no se almacena. Cookies de preferencias: 60 días a partir del momento en que expresa su preferencia. |
| ¿Qué ocurre si no proporciona sus datos? |
| puede navegar por la Tienda sin restricciones; sin embargo, no podremos sugerirle la versión de la Tienda más adecuada para su ubicación |
PUBLICACIÓN DE DATOS
Si decide publicar un comentario, su contenido y su firma serán visibles para otros usuarios de la Tienda.
No revelamos su dirección de correo electrónico a otros usuarios — a menos que usted mismo/a lo haga.
ELABORACIÓN DE PERFILES
Realizamos elaboración de perfiles dentro de la Tienda — esto le afectará si permite dichas actividades. Esta elaboración de perfiles consiste en una evaluación automática de los productos o servicios que pueden interesarle, utilizando información sobre el contenido que visualiza. Como resultado, los anuncios de productos o servicios que se muestran dentro de los servicios en línea que utiliza estarán mejor adaptados a usted y a sus necesidades.
Además, si se suscribe al boletín informativo o da su consentimiento para recibir contenido de mercadotecnia, nuestro proveedor de mercadotecnia por correo electrónico puede llevar a cabo un análisis automatizado de sus datos (como el historial de compras, las tasas de apertura de mensajes, las preferencias de productos) con el fin de personalizar el contenido que se le envía — p. ej., seleccionando productos recomendados o determinando el momento óptimo para el envío de mensajes.
La elaboración de perfiles que realizamos no da lugar a decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted ni le afecten de manera significativamente similar. Usted tiene derecho a oponerse a la elaboración de perfiles en cualquier momento de conformidad con el art. 21 del RGPD.
ACTIVIDADES ANALÍTICAS
Dentro del sitio web de la Tienda, realizamos actividades analíticas destinadas a aumentar su intuitividad y accesibilidad — esto le afectará si permite dichas actividades. Como parte del análisis, tendremos en cuenta cómo utiliza y navega por la Tienda — por ejemplo, cuánto tiempo pasa en una subpágina determinada o en qué áreas de la Tienda hace clic. Esto nos permitirá optimizar el diseño, la apariencia y el contenido de la Tienda durante su desarrollo, con el fin de mejorar su funcionalidad.
Además, si expresa su deseo de recibir mensajes de mercadotecnia o boletines informativos de nuestra parte, podremos analizar la eficacia de nuestros envíos. Por ejemplo, podremos comprobar si influyeron en la actividad en nuestra Tienda y de qué manera. Estas actividades nos ayudarán a establecer principios generales para el envío de dichos mensajes en nuestra actividad empresarial — p. ej., en relación con los horarios óptimos de envío o cómo formular contenido eficaz.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Al tratar sus datos personales, aplicamos medidas organizativas y técnicas de conformidad con la legislación aplicable, incluido el uso de cifrado mediante certificados SSL/TLS.
COOKIES
Nuestra Tienda, como la mayoría de los sitios web, utiliza las denominadas cookies. Estos archivos:
- se almacenan en la memoria de su dispositivo (ordenador, teléfono, etc.);
- no provocan cambios en la configuración de su dispositivo.
En esta Tienda, las cookies se utilizan con las siguientes finalidades:
- recordar su sesión
- fines estadísticos
- fines de mercadotecnia
- proporcionar funcionalidad de la Tienda
Las cookies pueden ser establecidas tanto por nosotros como por terceros cuyos servicios utilizamos: Google LLC (análisis y publicidad), Meta Platforms, Inc. (publicidad), TikTok Technology Ltd. (publicidad), Klaviyo, Inc. (mercadotecnia por correo electrónico) y Consentmo (gestión del consentimiento de cookies). Puede encontrar información detallada sobre las cookies de cada proveedor en la configuración de cookies de nuestro sitio web.
Para saber cómo gestionar las cookies, incluido cómo deshabilitarlas en su navegador, puede utilizar el archivo de ayuda de su navegador. Puede acceder a esta información pulsando la tecla F1 en su navegador. También encontrará instrucciones adecuadas en las siguientes páginas, en función del navegador que utilice:
A continuación encontrará información sobre las principales cookies utilizadas en la Tienda y sus períodos de validez.
| nombre de la cookie | período de validez | función de la cookie |
|---|---|---|
| _ga, _gid | hasta 2 años / 24 h | Google Analytics — estadísticas de tráfico del sitio web (analítica) |
| _gcl_au | 90 días | Google Ads — atribución de conversiones (mercadotecnia) |
| _fbp | 90 días | Meta Pixel — seguimiento de conversiones publicitarias (mercadotecnia) |
| tt_* | sesión / hasta 13 meses | TikTok Pixel — seguimiento de conversiones publicitarias (mercadotecnia) |
| __kla_id | 2 años | Klaviyo — identificación de perfil de mercadotecnia por correo electrónico (mercadotecnia) |
| mdApp_countryCodeDomain | 60 días | Recordar su país seleccionado (funcional) |
| mdApp_showRecommendationLang | 60 días | Recordar su idioma seleccionado (funcional) |
| __cmp* | 1 año | Consentmo — recordar sus preferencias de cookies (esencial) |
Mediante las opciones adecuadas de su navegador, puede en cualquier momento:
- eliminar las cookies,
- bloquear el uso de cookies en el futuro.
En tales casos, dejaremos de tratarlas.
SERVICIOS EXTERNOS / DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Utilizamos los servicios de entidades externas que nos apoyan en la gestión de nuestra actividad empresarial. Les confiamos sus datos para su tratamiento — estas entidades tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones documentadas.
A continuación encontrará una lista de los destinatarios de sus datos:
| ACCIÓN | DESTINATARIOS DE LOS DATOS | TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA |
|---|---|---|
| cualquier actividad relacionada con la Tienda | Shopify Inc. (Ottawa, Canadá) — plataforma de comercio electrónico | sí — Canadá (decisión de adecuación de la Comisión Europea) + Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) |
| entidad que proporciona soporte técnico/informático | no se produce | |
| personas que colaboran con nosotros sobre la base de contratos de derecho civil, apoyando nuestra actividad empresarial continua | no se produce | |
| BaseLinker Sp. z o.o. (Polonia) — software de gestión de ventas | no se produce | |
| proveedor de alojamiento web | no se produce | |
| navegación por el sitio web de la Tienda con configuración que permite actividades de mercadotecnia | Meta Platforms, Inc. (Menlo Park, EE. UU.) — publicidad y remarketing | sí — EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) |
| TikTok Technology Ltd. (Dublín, Irlanda) / ByteDance Ltd. (Singapur) — publicidad | sí — Singapur y otros países (Cláusulas Contractuales Tipo CCT) | |
| navegación por el sitio web de la Tienda con configuración que permite actividades analíticas | Google LLC (Mountain View, EE. UU.) — Google Analytics, Google Ads | sí — EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) |
| geolocalización y personalización de la versión de la Tienda | Mushdesk S.L. (Madrid, España) — proveedor del servicio de geolocalización Orbe | no se produce |
| realizar un pedido en la Tienda | proveedor de servicios de pago (PayU S.A., PayPo Sp. z o.o. — Polonia) | no se produce |
| entidad que le entrega el producto (InPost, DPD, Orlen Paczka y otros) | no se produce | |
| proveedor de software de contabilidad | no se produce | |
| asesoría contable | no se produce | |
| proveedor de software de ofimática estándar (incluido correo electrónico) | no se produce | |
| suscripción al boletín informativo o consentimiento para recibir mensajes de mercadotecnia | Klaviyo, Inc. (Boston, EE. UU.) — plataforma de mercadotecnia por correo electrónico | sí — EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) |
| uso de servicios que nos prestan las plataformas de redes sociales en relación con la Tienda | plataformas de redes sociales (Meta, TikTok, Google/YouTube) | sí — véase más arriba |
| participación en una encuesta de satisfacción sobre nuestros servicios o productos | Judge.me (Nueva Zelanda) — plataforma de opiniones de productos | sí — Nueva Zelanda (decisión de adecuación de la Comisión Europea) |
| ponerse en contacto con nosotros (p. ej., realizar una consulta) | proveedor de software de ofimática estándar (incluido correo electrónico) | no se produce |
Los destinatarios mencionados anteriormente con sede en los EE. UU. son participantes del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que ha sido reconocido por la Comisión Europea como proveedor de un nivel adecuado de protección de datos personales. En caso de que la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos sea invalidada, basaremos las transferencias de datos en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) adoptadas por la Comisión Europea.
Además:
las autoridades públicas competentes en la medida en que estemos obligados a revelarles los datos.
