Que decida tu pelo
30 días de prueba en casa
¿No sabes si el aparato le irá bien a tu pelo? Pruébalo en casa, con calma. Durante 30 días desde la entrega lo usas como cada día y, si no te convence, lo devuelves sin dar explicaciones y te devolvemos el dinero.
- Pídelo y úsalo. En casa, a diario, con todos los accesorios y modos.
- Tienes 30 días. Contados desde el día en que recibes tu paquete.
- ¿No te convence? Devuélvelo. Sin dar explicaciones. Te devolvemos el dinero, normalmente en 1-2 días laborables desde que recibimos el paquete.
Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. Válido para compras en skinvibe.eu. El PonyGadget comprado por separado solo se acepta con el embalaje sin abrir.
Preguntas
Todo lo que conviene saber
Sí. Durante 30 días desde la recepción del paquete usas el aparato con normalidad, tal como indica el manual: a diario, en tu propio pelo, con todos los accesorios y modos. Usarlo así no reduce el importe del reembolso. Pasados los 30 días, termina la devolución sin dar explicaciones y te quedan 2 años de garantía por defectos.
No. Aceptamos la devolución sin la caja ni los plásticos originales y te reembolsamos el importe completo. Embala el aparato de forma segura e incluye todos los accesorios y boquillas.
Rellena el formulario de la página Devoluciones y reclamaciones y envía el paquete a nuestra dirección en Cracovia en un plazo de 14 días desde tu solicitud. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo y puedes elegir el transportista que quieras.
Sí, el importe que pagaste, incluido el coste del envío más barato. Solo te devolvemos un importe menor si el aparato vuelve dañado por tu culpa o incompleto. El dinero suele llegar en 1-2 días laborables desde que recibimos el paquete, por el mismo medio con el que pagaste.
El PonyGadget comprado por separado solo puedes devolverlo con el embalaje sin abrir, porque es un producto de higiene. El PonyGadget que te regalamos en una promoción puedes quedártelo aunque devuelvas el aparato. Los accesorios que vienen con el aparato forman parte de él: los usas con normalidad y los devuelves junto con el aparato.
No nos lo envíes por tu cuenta. Escribe a contact@skinvibe.eu o llama al +48 690 287 784 (lun-vie, 9:00-17:00, hora de Polonia). Si tiene un defecto, lo recogemos a nuestro cargo y lo reparamos o lo sustituimos en un plazo de 30 días desde tu aviso.
No. Los aparatos devueltos se guardan aparte en el almacén y no los enviamos como nuevos.
La prueba se aplica a las compras en skinvibe.eu. En otras tiendas y plataformas de venta rigen las condiciones de devolución indicadas en la oferta o en los términos de esa tienda. Los 2 años de garantía se aplican independientemente del lugar de compra.
Sí. La devolución se solicita con el número de pedido de quien lo compró, y el dinero vuelve al medio de pago con el que se pagó el pedido. Los pedidos realizados del 15 de noviembre al 24 de diciembre puedes devolverlos hasta el 15 de enero, así que el regalo puede esperar tranquilamente a las fiestas.
Sí. Lo más rápido: devuelve el aparato dentro de los 30 días y haz enseguida un nuevo pedido de otro modelo o color. El nuevo aparato saldrá hacia ti sin esperar a que los paquetes vayan y vuelvan. El nuevo pedido lo pagas en el momento, y el dinero del aparato devuelto te llega como en cualquier devolución. La nueva compra tiene sus propios 30 días de prueba en casa.
