Declaración de accesibilidad

Queremos que todo el mundo pueda comprar cómodamente en la tienda SkinVibe, también las personas con discapacidad. Aquí te contamos con sinceridad qué funciona ya, qué no hemos corregido todavía y cómo informar de un problema.

Quién gestiona la tienda

La tienda online SkinVibe la gestiona ITRG-ZIĘBA-MAGIERA-STYLIŃSKI SP. J., Christo Botewa 6B/B4, 30-798 Cracovia, Polonia, número KRS 0000890294, NIF-IVA: PL9452174051.

Qué ofrecemos y cómo comprar

En la tienda puedes comprar aparatos y accesorios para peinar el cabello de la marca SkinVibe. Eliges un producto, lo añades al carrito y haces el pedido en la caja. Las normas sobre compras, entrega, pago, devoluciones y reclamaciones se recogen en los Términos del servicio.

Para comprar necesitas un dispositivo con acceso a internet, un navegador compatible con JavaScript y con cookies, y una dirección de correo electrónico.

Cómo cumple la tienda los requisitos de accesibilidad

Evaluamos la tienda según el estándar WCAG 2.1 de nivel AA (norma EN 301 549). Hoy la tienda es parcialmente conforme con este estándar.

Hemos comprobado que funciona lo siguiente:

• La página tiene marcado su idioma, así que el lector de pantalla la lee en el idioma correcto.
• Al pulsar la tecla Tab por primera vez aparece un enlace que te permite saltar el menú e ir directamente al contenido.
• En la página de inicio, con la tecla Tab pasas en orden por el menú, el buscador, la cuenta, el carrito, los botones principales y los productos. El lugar en el que te encuentras está resaltado.
• Las imágenes de las páginas comprobadas tienen descripciones de texto.
• Los enlaces y botones de las páginas comprobadas tienen nombres que pueden usar los lectores de pantalla.
• Puedes ampliar la página.
• El diseño de la página se adapta a la pantalla del ordenador y del teléfono.
• Puedes cerrar la ventana de consentimiento de cookies con la tecla Esc.

Qué no funciona bien todavía

• Los botones dorados con texto blanco, por ejemplo para añadir al carrito, para pagar y para suscribirse a la newsletter en el pie de página, tienen poco contraste. A las personas con baja visión les puede costar leerlos.
• Algunos textos pequeños son demasiado claros, por ejemplo las etiquetas de las entradas del blog y el color, la talla, la información sobre la devolución y el importe ahorrado en el carrito.
• La barra de información de la parte superior de la página cambia de contenido sola cada pocos segundos y no tiene botón de pausa. Solo se detiene cuando pasas el ratón por encima o llegas a ella con la tecla Tab.
• Los botones de la ventana de consentimiento de cookies (aplicación Consentmo) tienen poco contraste.

Todavía no hemos comprobado: la página de pago, las ventanas de suscripción a la newsletter, los subtítulos de los vídeos, el uso de la tienda con un lector de pantalla, la ampliación de la página al 200 % y al 400 % ni todo el proceso de compra solo con el teclado.

Tenemos previsto corregir algunos de estos elementos. Después de cada corrección actualizaremos esta página.

Si algo te dificulta las compras, escríbenos o llámanos. Te daremos la información que necesites de otra forma, por ejemplo por correo electrónico.

Cómo informar de un problema o presentar una reclamación

En tu reclamación indica:

1. tu nombre y apellidos,
2. cómo debemos contactarte (correo electrónico, teléfono o dirección) y qué forma prefieres,
3. a qué se refiere la reclamación (por ejemplo, la dirección de la página o el nombre del botón),
4. qué no funciona y qué debemos corregir.

También puedes decirnos qué solución te vendría mejor. Sin los datos de los puntos 1-4 no podemos tramitar la reclamación.

Responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de la reclamación, de la forma que elijas. Si el caso es especialmente complejo, dentro de esos 30 días te explicaremos por qué necesitamos más tiempo y cuándo responderemos, como máximo 60 días después de recibir la reclamación.

Si nuestra respuesta no te satisface

Cualquier persona puede comunicar al Presidente del Consejo de Administración del PFRON (Fondo Estatal polaco para la Rehabilitación de las Personas con Discapacidad) que la tienda no cumple los requisitos de accesibilidad. Cómo hacerlo: Presentar una notificación de falta de accesibilidad (página en polaco).

Sobre esta declaración

Hemos preparado esta declaración el 10 de octubre de 2026 a partir de nuestra propia evaluación de la versión polaca de la tienda (skinvibe.pl): una prueba automática (herramienta axe) de la página de inicio, la lista de productos, la ficha de producto y el carrito en ordenador y teléfono, una medición del contraste de botones y textos y una comprobación de la página de inicio con el teclado.

Última actualización: 17 de octubre de 2026.

Base jurídica: la ley polaca de 26 de abril de 2024 sobre la garantía del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de determinados productos y servicios por parte de los operadores económicos (Boletín Oficial Dz. U. pos. 731), que transpone la Directiva (UE) 2019/882 (Acta Europea de Accesibilidad).