Toegankelijkheidsverklaring

We willen dat iedereen gemakkelijk kan winkelen in de SkinVibe winkel, ook mensen met een beperking. Hier vertellen we eerlijk wat al werkt, wat we nog niet hebben verbeterd en hoe je een probleem kunt melden.

Wie de winkel beheert

De SkinVibe webwinkel wordt beheerd door ITRG-ZIĘBA-MAGIERA-STYLIŃSKI SP. J., Christo Botewa 6B/B4, 30-798 Krakau, Polen, KRS-nummer 0000890294, btw-nummer: PL9452174051.

Wat we aanbieden en hoe je koopt

In de winkel koop je apparaten en accessoires voor haarstyling van het merk SkinVibe. Je kiest een product, legt het in je winkelwagen en plaatst je bestelling bij het afrekenen. De regels voor aankopen, levering, betaling, retourzendingen en klachten staan in de Algemene voorwaarden.

Om te winkelen heb je een apparaat met internettoegang nodig, een webbrowser die JavaScript en cookies ondersteunt, en een e-mailadres.

Hoe de winkel voldoet aan de toegankelijkheidseisen

We beoordelen de winkel volgens de standaard WCAG 2.1 op niveau AA (norm EN 301 549). Op dit moment voldoet de winkel gedeeltelijk aan deze standaard.

We hebben gecontroleerd dat het volgende werkt:

• De taal van de pagina is aangegeven, zodat een schermlezer de pagina in de juiste taal voorleest.
• Als je voor het eerst op de Tab-toets drukt, verschijnt een link waarmee je het menu overslaat en meteen naar de inhoud gaat.
• Op de startpagina ga je met de Tab-toets op volgorde door het menu, de zoekfunctie, je account, de winkelwagen, de belangrijkste knoppen en de producten. De plek waar je bent, is gemarkeerd.
• Afbeeldingen op de gecontroleerde pagina's hebben tekstbeschrijvingen.
• Links en knoppen op de gecontroleerde pagina's hebben namen die schermlezers kunnen gebruiken.
• Je kunt de pagina vergroten.
• De opmaak van de pagina past zich aan het scherm van je computer en telefoon aan.
• Het venster voor toestemming voor cookies sluit je met de Esc-toets.

Wat nog niet goed werkt

• Gouden knoppen met witte tekst, bijvoorbeeld om iets aan de winkelwagen toe te voegen, om af te rekenen en om je aan te melden voor de nieuwsbrief in de voettekst, hebben te weinig contrast. Voor slechtzienden kunnen ze moeilijk leesbaar zijn.
• Sommige kleine teksten zijn te licht, bijvoorbeeld de labels van blogberichten en de kleur, de maat, de informatie over retourneren en het bespaarde bedrag in de winkelwagen.
• De informatiebalk bovenaan de pagina verandert om de paar seconden vanzelf van inhoud en heeft geen pauzeknop. Hij stopt alleen als je er met de muis overheen gaat of er met de Tab-toets naartoe gaat.
• De knoppen in het venster voor toestemming voor cookies (app Consentmo) hebben te weinig contrast.

Nog niet gecontroleerd hebben we: de betaalpagina (afrekenen), de vensters voor aanmelding voor de nieuwsbrief, ondertitels in video's, het gebruik van de winkel met een schermlezer, het vergroten van de pagina tot 200% en 400% en het hele aankoopproces met alleen het toetsenbord.

We zijn van plan een aantal van deze punten te verbeteren. Na elke verbetering werken we deze pagina bij.

Maakt iets het winkelen moeilijk voor je? Schrijf of bel ons. We geven je de informatie die je nodig hebt op een andere manier, bijvoorbeeld per e-mail.

Hoe je een probleem meldt of een klacht indient

Vermeld in je klacht:

1. je voor- en achternaam,
2. hoe we contact met je moeten opnemen (e-mail, telefoon of adres) en welke manier je voorkeur heeft,
3. waar de klacht over gaat (bijvoorbeeld het adres van de pagina of de naam van de knop),
4. wat niet werkt en wat we moeten verbeteren.

Je kunt ook aangeven welke oplossing voor jou het beste zou zijn. Zonder de gegevens uit de punten 1-4 kunnen we de klacht niet behandelen.

We antwoorden binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht, op de manier die je kiest. Is de zaak bijzonder ingewikkeld, dan laten we je binnen die 30 dagen weten waarom we meer tijd nodig hebben en wanneer we antwoorden, uiterlijk 60 dagen na ontvangst van de klacht.

Als je niet tevreden bent met ons antwoord

Iedereen kan bij de voorzitter van de raad van bestuur van PFRON (het Poolse Staatsfonds voor de Revalidatie van Personen met een Handicap) melden dat de winkel niet voldoet aan de toegankelijkheidseisen. Zo doe je dat: Dien een melding in over gebrekkige toegankelijkheid (pagina in het Pools).

Over deze verklaring

We hebben deze verklaring op 10 oktober 2026 opgesteld op basis van onze eigen beoordeling van de Poolse versie van de winkel (skinvibe.pl): een automatische test (tool axe) van de startpagina, de productlijst, de productpagina en de winkelwagen op computer en telefoon, een meting van het contrast van knoppen en teksten en een controle van de startpagina met het toetsenbord.

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026.

Rechtsgrond: de Poolse wet van 26 april 2024 inzake het waarborgen van de naleving van toegankelijkheidsvoorschriften voor bepaalde producten en diensten door marktdeelnemers (Staatsblad Dz. U. nr. 731), die Richtlijn (EU) 2019/882 (Europese toegankelijkheidswet) omzet.