Jouw haar beslist
30 dagen thuis uitproberen
Weet je niet zeker of het apparaat bij je haar past? Probeer het rustig thuis uit. Vanaf de levering gebruik je het 30 dagen lang zoals elke dag, en past het niet, dan stuur je het zonder opgave van reden terug en krijg je je geld terug.
- Bestel en gebruik het. Thuis, elke dag, met alle opzetstukken en standen.
- Je hebt 30 dagen. Gerekend vanaf de dag dat je je pakket ontvangt.
- Past het niet? Stuur het terug. Zonder opgave van reden. Je krijgt je geld terug, meestal binnen 1-2 werkdagen nadat het pakket bij ons is aangekomen.
De retourkosten zijn voor jouw rekening. Geldt voor aankopen op skinvibe.eu. Een los gekochte PonyGadget nemen we alleen terug in ongeopende verpakking.
Vragen
Alles wat je moet weten
Ja. Vanaf de ontvangst van het pakket gebruik je het apparaat 30 dagen lang gewoon, zoals beschreven in de handleiding: elke dag, op je eigen haar, met alle opzetstukken en standen. Zulk gebruik verlaagt het terugbetaalde bedrag niet. Na 30 dagen kun je niet meer zonder opgave van reden retourneren, maar heb je nog 2 jaar garantie op gebreken.
Nee. Een retour zonder originele doos en folie betalen we volledig terug. Verpak het apparaat goed en stuur alle opzetstukken en accessoires mee.
Vul het formulier in op de pagina Retourzendingen & klachten en stuur het pakket binnen 14 dagen na je aanmelding naar ons adres in Krakau. De retourkosten zijn voor jouw rekening en je kiest zelf de vervoerder.
Ja, het bedrag dat je hebt betaald, inclusief de kosten van de goedkoopste verzendmethode. We betalen alleen minder terug als het apparaat door jouw schuld beschadigd of onvolledig terugkomt. Je krijgt het geld meestal binnen 1-2 werkdagen nadat het pakket bij ons is aangekomen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Een los gekochte PonyGadget kun je alleen in ongeopende verpakking retourneren, omdat het een hygiëneproduct is. Een gratis PonyGadget uit een actie mag je houden, ook als je het apparaat terugstuurt. De opzetstukken die bij het apparaat horen, zijn er een onderdeel van: je gebruikt ze gewoon en stuurt ze samen met het apparaat terug.
Stuur het niet zelf terug. Mail naar contact@skinvibe.eu of bel +48 690 287 784 (ma-vr, 9:00-17:00 Poolse tijd). Bij een defect halen we het apparaat op onze kosten op en repareren of vervangen we het binnen 30 dagen na je melding.
Nee. Geretourneerde apparaten bewaren we apart in ons magazijn en we versturen ze niet als nieuw.
De test geldt voor aankopen op skinvibe.eu. In andere winkels en op verkoopplatforms gelden de retourvoorwaarden uit de aanbieding of de voorwaarden van die winkel. De 2 jaar garantie geldt ongeacht waar je het apparaat hebt gekocht.
Ja. De retour wordt aangemeld met het bestelnummer van degene die het heeft gekocht, en het geld gaat terug naar de betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Bestellingen die je van 15 november tot en met 24 december plaatst, kun je tot 15 januari retourneren, zodat het cadeau rustig op de feestdagen kan wachten.
Ja. Het snelst gaat het zo: stuur het apparaat binnen de 30 dagen terug en plaats meteen een nieuwe bestelling voor een ander model of een andere kleur. Het nieuwe apparaat gaat naar je toe zonder dat je hoeft te wachten tot de pakketten heen en weer zijn. De nieuwe bestelling betaal je direct, en het geld voor het teruggestuurde apparaat krijg je terug zoals bij elke retour. De nieuwe aankoop heeft weer zijn eigen 30 dagen om thuis uit te proberen.
