Garantie
Elk SkinVibe-apparaat valt onder een garantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum. De garantie geldt ongeacht waar je het apparaat hebt gekocht: in de webshop skinvibe.eu, bij erkende partners of bij winkelketens. Een aankoopbewijs is voldoende. Hieronder vind je de eenvoudigste manier om een defect te melden en de volledige garantievoorwaarden, dezelfde als op het garantiebewijs dat bij het apparaat is geleverd.
De garantie in het kort
- 24 maanden vanaf de aankoopdatum, op het grondgebied van de Europese Unie.
- Ophalen van het apparaat voor service en terugsturen op kosten van de garantiegever.
- Reactie op de melding binnen 14 dagen, reparatie of vervanging binnen 30 dagen.
- Na vervanging van het apparaat begint de garantie opnieuw te lopen, en na reparatie wordt deze verlengd met de tijd waarin je het apparaat niet kon gebruiken.
Hoe meld je een defect?
- Kijk voordat je schrijft eerst in de gebruiksaanwijzing: een deel van de meldingen is een kwestie van instellingen, bijvoorbeeld een ingeschakelde vliegtuigmodus bij de Luna.
- Stuur een e-mail naar contact@skinvibe.eu of bel naar +48 690 287 784 (maandag tot en met vrijdag, 9:00-17:00). Vermeld het bestelnummer of voeg het aankoopbewijs toe (kassabon of factuur), beschrijf het probleem en voeg, als je kunt, een foto of een korte video toe. Je kunt een defect ook melden via het online RMA-systeem.
- Stuur het apparaat niet op eigen initiatief op. We reageren binnen 14 dagen en regelen het ophalen op onze kosten.
- We repareren of vervangen het apparaat gratis binnen 30 dagen na ontvangst van de melding.
Je kunt de melding ook rechtstreeks naar het Erkend Servicecentrum sturen: RMA@itrg.pl.
Garantievoorwaarden
Garantiegever: ITRG-ZIĘBA-MAGIERA-STYLIŃSKI SPÓŁKA JAWNA, NIP 9452174051, ul. Christo Botewa 6B/B4, 30-798 Kraków, Polen.
De garantie dekt de SkinVibe-apparaten: Haardroger SkinVibe Aurea Family x Plasma (SV-001), Haardroger SkinVibe Libra AirLoom (SV-002), Draadloze stijltang SkinVibe Luna MiniWireless (SV-003), Stijltang SkinVibe Astra SteamPlasma (SV-005), Haardroger SkinVibe Nova PlasmaGo (SV-008).
Accessoires en sets: PonyGadget en de cadeautas hebben geen eigen garantiebewijs. Gedurende 2 jaar na levering staan wij op grond van de wet in voor hun conformiteit met de overeenkomst, en een gebrek meld je op dezelfde manier, via contact@skinvibe.eu. Apparaten die in een set zijn gekocht, vallen onder de garantie op dezelfde voorwaarden als apparaten die apart zijn gekocht.
Het Product valt onder een garantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum. Garantieservice wordt verleend op vertoon van het aankoopbewijs (kassabon of factuur).
Om een gebrek te melden, dient de Koper contact op te nemen met het Erkend Servicecentrum op het adres: ul. Christo Botewa 6B/B4, 30-798 Kraków, Polen, of per e-mail: handel@itrg.pl, RMA@itrg.pl.
De Garantiegever haalt het Product op eigen kosten bij de Koper op. De kosten van reparatie of vervanging, inclusief de kosten van verzending, transport, arbeid en materialen, zijn voor rekening van de Garantiegever.
Bij een gegronde klacht verbindt de Garantiegever zich ertoe het defecte Product of de beschadigde onderdelen ervan gratis te repareren of te vervangen binnen 30 dagen na de datum van ontvangst van de klacht. De Garantiegever reageert op een klacht met aanspraken op grond van deze garantie binnen 14 dagen na ontvangst ervan.
Na vervanging van het Product door een exemplaar zonder gebreken of na een ingrijpende reparatie begint de garantietermijn opnieuw te lopen, en in de overige gevallen wordt deze verlengd met de tijd waarin de Koper het Product niet kon gebruiken (artikel 581 van het Poolse Burgerlijk Wetboek).
De garantie dekt niet het risico van toevallig verlies of beschadiging van het Product tijdens het transport naar het Erkend Servicecentrum als het transport door de Koper wordt geregeld.
De garantie dekt niet:
- normale slijtage;
- periodieke technische inspecties;
- schade en storingen veroorzaakt door onjuist gebruik of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing, of door een omgang met het Product die afwijkt van het normale gebruik;
- schade als gevolg van gebruik van het Product in strijd met de bestemming ervan, waaronder:
- fysieke, esthetische of oppervlakkige schade als gevolg van onjuist gebruik of wijzigingen;
- onjuiste installatie of gebruik van het Product in strijd met de instructies;
- het ontbreken van onderhoud volgens de aanbevelingen van de fabrikant;
- installatie in strijd met de gebruiksaanwijzing en de geldende veiligheidsnormen;
- gebruik van het Product met niet-aanbevolen accessoires of randapparatuur;
- reparaties uitgevoerd door onbevoegde personen;
- wijzigingen aan het Product zonder toestemming van de importeur of het Erkend Servicecentrum, zoals het verhogen van de parameters van het Product boven de in de gebruiksaanwijzing vermelde waarden of het aanpassen van het Product aan lokale technische normen in andere landen dan die waarvoor het is ontworpen;
- nalatigheid;
- ongevallen, brand, inwerking van vloeistoffen of vocht, chemicaliën en andere stoffen, overstroming, trillingen, overmatige hitte, onjuiste ventilatie, aansluiting op een te hoge of onjuiste spanning, straling, elektrische ontladingen, inclusief blikseminslag, en de inwerking van welke externe krachten en schokken dan ook.
Als normale slijtage geldt onder meer de natuurlijke afname van de accucapaciteit tijdens het gebruik, evenals slijtage van het filter, de opzetstukken en andere accessoires.
De garantie geldt op het grondgebied van de Europese Unie.
Bij non-conformiteit van de verkochte zaak met de overeenkomst heeft de Koper op grond van de wettelijke garantie recht op rechtsmiddelen jegens de verkoper en op diens kosten, en deze garantie laat die wettelijke rechten onverlet.
Nuttige pagina's
Retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van de zending is een aparte zaak: de regels vind je op de pagina Retouren en klachten. De volledige gebruiksaanwijzingen met het garantiebewijs kun je downloaden op de pagina Handleidingen.
