Vos cheveux ont le dernier mot
30 jours d'essai chez vous
Vous ne savez pas si l'appareil conviendra à vos cheveux ? Testez-le chez vous, en toute tranquillité. Pendant 30 jours à compter de la livraison, vous l'utilisez comme d'habitude et, s'il ne convient pas, vous le renvoyez sans avoir à vous justifier et nous vous remboursons.
- Commandez et utilisez-le. Chez vous, au quotidien, avec tous les accessoires et réglages.
- Vous avez 30 jours. À compter du jour où vous recevez votre colis.
- Il ne convient pas ? Renvoyez-le. Aucune justification demandée. Nous vous remboursons, en général sous 1-2 jours ouvrés après l'arrivée du colis chez nous.
Les frais de retour sont à votre charge. Valable pour les achats sur skinvibe.eu. Le PonyGadget acheté séparément n'est repris que dans son emballage non ouvert.
Questions
Tout ce qu'il faut savoir
Oui. Pendant 30 jours à compter de la réception du colis, vous utilisez l'appareil normalement, conformément au mode d'emploi : tous les jours, sur vos propres cheveux, avec tous les accessoires et réglages. Une telle utilisation ne réduit pas le montant du remboursement. Après 30 jours, le retour sans justification prend fin et il vous reste 2 ans de garantie sur les défauts.
Non. Nous acceptons le retour sans la boîte ni les films d'origine et remboursons le montant intégral. Emballez l'appareil avec soin et joignez tous les embouts et accessoires.
Remplissez le formulaire de la page Retours & réclamations et envoyez le colis à notre adresse à Cracovie dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge et vous choisissez librement le transporteur.
Oui, nous remboursons le montant que vous avez payé, y compris les frais de la livraison la moins chère. Le montant n'est réduit que si l'appareil revient endommagé par votre faute ou incomplet. L'argent vous est rendu en général sous 1-2 jours ouvrés après l'arrivée du colis chez nous, par le moyen de paiement que vous avez utilisé.
Le PonyGadget acheté séparément n'est repris que dans son emballage non ouvert, car c'est un produit d'hygiène. Le PonyGadget offert lors d'une promotion reste à vous, même si vous renvoyez l'appareil. Les accessoires fournis avec l'appareil en font partie : vous les utilisez normalement et les renvoyez avec lui.
Ne le renvoyez pas de vous-même. Écrivez à contact@skinvibe.eu ou appelez le +48 690 287 784 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure polonaise). En cas de défaut, nous faisons enlever l'appareil à nos frais et nous le réparons ou le remplaçons dans les 30 jours suivant votre signalement.
Non. Les appareils retournés sont stockés à part dans notre entrepôt et ne sont pas expédiés comme neufs.
L'essai concerne les achats sur skinvibe.eu. Dans les autres boutiques et sur les plateformes de vente, ce sont les conditions de retour indiquées dans l'offre ou dans les conditions générales de la boutique qui s'appliquent. La garantie de 2 ans s'applique quel que soit le lieu d'achat.
Oui. Le retour se déclare avec le numéro de commande de la personne qui a acheté, et l'argent est reversé sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Les commandes passées du 15 novembre au 24 décembre peuvent être retournées jusqu'au 15 janvier : le cadeau peut attendre les fêtes en toute tranquillité.
Oui. Le plus rapide : renvoyez l'appareil dans les 30 jours et passez tout de suite une nouvelle commande pour un autre modèle ou une autre couleur. Le nouvel appareil part vers vous sans attendre l'aller-retour des colis. Vous payez la nouvelle commande immédiatement, et l'argent de l'appareil renvoyé vous est rendu comme pour tout retour. Le nouvel achat bénéficie de ses propres 30 jours d'essai chez vous.
