Záruka
Na každé zařízení SkinVibe se vztahuje záruka 24 měsíců od data nákupu. Záruka platí bez ohledu na to, kde jste zařízení koupili: v e-shopu skinvibe.eu, u autorizovaných partnerů nebo v obchodních řetězcích. Stačí doklad o koupi. Níže najdete nejjednodušší způsob, jak nahlásit závadu, a úplné záruční podmínky, stejné jako v záručním listu přiloženém k zařízení.
Záruka ve zkratce
- 24 měsíců od data nákupu, na území Evropské unie.
- Vyzvednutí zařízení do servisu a jeho vrácení na náklady poskytovatele záruky.
- Odpověď na oznámení do 14 dnů, oprava nebo výměna do 30 dnů.
- Po výměně zařízení běží záruka od začátku a po opravě se prodlužuje o dobu, po kterou jste zařízení nemohli používat.
Jak nahlásit závadu?
- Než napíšete, nahlédněte do návodu k obsluze: část hlášení se týká nastavení, například zapnutého režimu letadlo u Luny.
- Napište na contact@skinvibe.eu nebo zavolejte na číslo +48 690 287 784 (od pondělí do pátku, 9:00-17:00). Uveďte číslo objednávky nebo přiložte doklad o koupi (účtenku nebo fakturu), popište problém a pokud můžete, přidejte fotografii nebo krátké video. Závadu můžete nahlásit také přes online systém RMA.
- Neposílejte zařízení na vlastní pěst. Odpovíme do 14 dnů a zajistíme vyzvednutí na naše náklady.
- Zařízení bezplatně opravíme nebo vyměníme do 30 dnů od přijetí oznámení.
Oznámení můžete zaslat také přímo Autorizovanému servisnímu středisku: RMA@itrg.pl.
Záruční podmínky
Poskytovatel záruky: ITRG-ZIĘBA-MAGIERA-STYLIŃSKI SPÓŁKA JAWNA, NIP 9452174051, ul. Christo Botewa 6B/B4, 30-798 Kraków, Polsko.
Záruka se vztahuje na zařízení SkinVibe: Fén na vlasy SkinVibe Aurea Family x Plasma (SV-001), Fén na vlasy SkinVibe Libra AirLoom (SV-002), Bezdrátová žehlička na vlasy SkinVibe Luna MiniWireless (SV-003), Žehlička na vlasy SkinVibe Astra SteamPlasma (SV-005), Fén na vlasy SkinVibe Nova PlasmaGo (SV-008).
Příslušenství a sady: PonyGadget a dárková taška nemají samostatný záruční list. Po dobu 2 let od dodání odpovídáme za jejich soulad se smlouvou podle zákona a vadu nahlásíte stejným způsobem, na contact@skinvibe.eu. Na zařízení zakoupená v sadě se vztahuje záruka za stejných podmínek jako na zařízení zakoupená samostatně.
Na Výrobek se vztahuje záruka 24 měsíců od data nákupu. Záruční servis je poskytován na základě dokladu o koupi (účtenka nebo faktura).
Pro nahlášení vady by měl Kupující kontaktovat Autorizované servisní středisko na adrese: ul. Christo Botewa 6B/B4, 30-798 Kraków, Polsko, nebo e-mailem: handel@itrg.pl, RMA@itrg.pl.
Poskytovatel záruky vyzvedne Výrobek od Kupujícího na vlastní náklady. Náklady na opravu nebo výměnu, včetně poštovného, přepravy, práce a materiálu, nese Poskytovatel záruky.
V případě oprávněné reklamace se Poskytovatel záruky zavazuje bezplatně opravit nebo vyměnit vadný Výrobek nebo jeho poškozené části do 30 dnů od data přijetí reklamace. Na reklamaci obsahující nároky vyplývající z této záruky Poskytovatel záruky odpoví do 14 dnů od jejího přijetí.
Po výměně Výrobku za bezvadný nebo po jeho podstatné opravě běží záruční doba znovu od začátku a v ostatních případech se prodlužuje o dobu, po kterou Kupující nemohl Výrobek používat (článek 581 polského občanského zákoníku).
Záruka se nevztahuje na riziko náhodné ztráty nebo poškození Výrobku během přepravy do Autorizovaného servisního střediska, pokud přepravu zajišťuje Kupující.
Záruka se nevztahuje na:
- běžné opotřebení;
- pravidelné technické prohlídky;
- poškození a poruchy způsobené nesprávným používáním nebo používáním v rozporu s návodem k obsluze, nebo zacházením s Výrobkem způsobem, který se odchyluje od běžného použití;
- poškození vyplývající z používání Výrobku v rozporu s jeho určením, včetně:
- fyzického, estetického nebo povrchového poškození způsobeného nesprávným používáním nebo úpravami;
- nesprávné instalace nebo používání Výrobku v rozporu s pokyny;
- neprovádění údržby podle doporučení výrobce;
- instalace v rozporu s návodem k obsluze a platnými bezpečnostními normami;
- používání Výrobku s nedoporučeným příslušenstvím nebo periferními zařízeními;
- oprav prováděných neoprávněnými osobami;
- úprav Výrobku bez souhlasu dovozce nebo Autorizovaného servisního střediska, jako je zvýšení parametrů Výrobku nad hodnoty uvedené v návodu nebo přizpůsobení Výrobku místním technickým normám v jiných zemích než v těch, pro které byl navržen;
- zanedbání;
- nehody, požár, působení kapalin nebo vlhkosti, chemikálií a jiných látek, povodně, vibrace, nadměrné teplo, nesprávné větrání, připojení k nadměrnému nebo nesprávnému napětí, záření, elektrické výboje včetně blesků a působení jakýchkoli vnějších sil a nárazů.
Za běžné opotřebení se považuje mimo jiné přirozený pokles kapacity akumulátoru během používání a opotřebení filtru, nástavců a dalšího příslušenství.
Záruka platí na území Evropské unie.
V případě rozporu prodané věci se smlouvou má Kupující ze zákona práva z vadného plnění vůči prodávajícímu a na jeho náklady a tato záruka se těchto zákonných práv nedotýká.
Užitečné stránky
Vrácení zboží do 30 dnů od převzetí zásilky je samostatná záležitost: pravidla najdete na stránce Vrácení a reklamace. Úplné návody k obsluze včetně záručního listu si můžete stáhnout na stránce Návody.
