Garanzia
Ogni dispositivo SkinVibe è coperto da una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto. La garanzia vale indipendentemente da dove hai acquistato il dispositivo: nel negozio skinvibe.eu, presso i partner autorizzati o nelle catene di negozi. Basta la prova d'acquisto. Qui sotto trovi il modo più semplice per segnalare un guasto e le condizioni complete della garanzia, identiche a quelle del certificato di garanzia incluso con il dispositivo.
La garanzia in breve
- 24 mesi dalla data di acquisto, nel territorio dell'Unione Europea.
- Ritiro del dispositivo per l'assistenza e restituzione a spese del garante.
- Risposta alla segnalazione entro 14 giorni, riparazione o sostituzione entro 30 giorni.
- Dopo la sostituzione del dispositivo la garanzia ricomincia da capo, e dopo la riparazione si prolunga del periodo in cui non hai potuto utilizzarlo.
Come segnalare un guasto?
- Prima di scriverci, consulta il manuale d'uso: una parte delle segnalazioni riguarda le impostazioni, per esempio la modalità aereo attivata sulla Luna.
- Scrivi a contact@skinvibe.eu oppure chiama il numero +48 690 287 784 (dal lunedì al venerdì, 9:00-17:00). Indica il numero dell'ordine o allega la prova d'acquisto (scontrino o fattura), descrivi il problema e, se puoi, aggiungi una foto o un breve video. Puoi anche segnalare il guasto tramite il sistema RMA online.
- Non spedire il dispositivo per conto tuo. Rispondiamo entro 14 giorni e organizziamo il ritiro a nostre spese.
- Ripariamo o sostituiamo il dispositivo gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento della segnalazione.
Puoi anche inviare la segnalazione direttamente al Centro di Assistenza Autorizzato: RMA@itrg.pl.
Condizioni di garanzia
Garante: ITRG-ZIĘBA-MAGIERA-STYLIŃSKI SPÓŁKA JAWNA, NIP 9452174051, ul. Christo Botewa 6B/B4, 30-798 Kraków, Polonia.
La garanzia copre i dispositivi SkinVibe: Asciugacapelli SkinVibe Aurea Family x Plasma (SV-001), Asciugacapelli SkinVibe Libra AirLoom (SV-002), Piastra per capelli senza fili SkinVibe Luna MiniWireless (SV-003), Piastra per capelli SkinVibe Astra SteamPlasma (SV-005), Asciugacapelli SkinVibe Nova PlasmaGo (SV-008).
Accessori e set: PonyGadget e la borsa regalo non hanno un certificato di garanzia separato. Per 2 anni dalla consegna rispondiamo della loro conformità al contratto secondo la legge, e il difetto si segnala allo stesso modo, a contact@skinvibe.eu. I dispositivi acquistati in un set sono coperti dalla garanzia alle stesse condizioni di quelli acquistati singolarmente.
Il Prodotto è coperto da una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto. L'assistenza in garanzia viene fornita su presentazione della prova d'acquisto (scontrino o fattura).
Per segnalare un difetto, l'Acquirente deve contattare il Centro di Assistenza Autorizzato all'indirizzo: ul. Christo Botewa 6B/B4, 30-798 Kraków, Polonia, oppure via e-mail: handel@itrg.pl, RMA@itrg.pl.
Il Garante ritira il Prodotto dall'Acquirente a proprie spese. I costi di riparazione o sostituzione, comprese le spese postali, di trasporto, di manodopera e di materiali, sono a carico del Garante.
In caso di reclamo fondato, il Garante si impegna a riparare o sostituire gratuitamente il Prodotto difettoso o le sue parti danneggiate entro 30 giorni dalla data di ricevimento del reclamo. Il Garante risponde al reclamo contenente richieste derivanti dalla presente garanzia entro 14 giorni dal suo ricevimento.
Dopo la sostituzione del Prodotto con uno privo di difetti o dopo una sua riparazione sostanziale, il periodo di garanzia decorre nuovamente dall'inizio, mentre negli altri casi si prolunga del periodo durante il quale l'Acquirente non ha potuto utilizzare il Prodotto (articolo 581 del Codice civile polacco).
La garanzia non copre il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto durante il trasporto al Centro di Assistenza Autorizzato, se il trasporto è organizzato dall'Acquirente.
La garanzia non copre:
- la normale usura;
- i controlli tecnici periodici;
- i danni e i guasti causati da un uso o da una manipolazione del Prodotto impropri, non conformi al manuale d'uso o diversi dal normale impiego;
- i danni derivanti dall'uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione, tra cui:
- danni fisici, estetici o superficiali derivanti da uso improprio o modifiche;
- installazione impropria o uso del Prodotto non conforme alle istruzioni;
- mancata manutenzione secondo le raccomandazioni del produttore;
- installazione non conforme al manuale d'uso e alle norme di sicurezza vigenti;
- uso del Prodotto con accessori o dispositivi periferici non raccomandati;
- riparazioni eseguite da persone non autorizzate;
- modifiche del Prodotto senza il consenso dell'importatore o del Centro di Assistenza Autorizzato, come l'aumento dei parametri del Prodotto oltre i valori indicati nel manuale o l'adattamento del Prodotto agli standard tecnici locali di paesi diversi da quelli per cui è stato progettato;
- negligenza;
- incidenti, incendi, azione di liquidi o umidità, sostanze chimiche e di altro tipo, inondazioni, vibrazioni, calore eccessivo, ventilazione inadeguata, collegamento a una tensione eccessiva o errata, radiazioni, scariche elettriche, fulmini compresi, nonché l'azione di qualsiasi forza esterna e gli urti.
Per normale usura si intende, tra l'altro, il naturale calo della capacità della batteria con l'uso, nonché l'usura del filtro, delle bocchette e degli altri accessori.
La garanzia è valida nel territorio dell'Unione Europea.
In caso di difetto di conformità del bene venduto al contratto, l'Acquirente ha per legge diritto ai rimedi previsti dalla garanzia legale nei confronti del venditore e a spese di quest'ultimo, e la presente garanzia non pregiudica tali diritti.
Pagine utili
Il reso entro 30 giorni dal ricevimento della spedizione è una questione separata: trovi le regole nella pagina Resi e reclami. I manuali d'uso completi con il certificato di garanzia sono scaricabili nella pagina Manuali.
