Dichiarazione di accessibilità

Vogliamo che tutti possano fare acquisti comodamente nel negozio SkinVibe, anche le persone con disabilità. Qui scriviamo con onestà cosa funziona già, cosa non abbiamo ancora migliorato e come segnalare un problema.

Chi gestisce il negozio

Il negozio online SkinVibe è gestito da ITRG-ZIĘBA-MAGIERA-STYLIŃSKI SP. J., Christo Botewa 6B/B4, 30-798 Cracovia, Polonia, numero KRS 0000890294, partita IVA: PL9452174051.

Cosa offriamo e come acquistare

Nel negozio puoi acquistare dispositivi e accessori per lo styling dei capelli del marchio SkinVibe. Scegli un prodotto, lo aggiungi al carrello ed effettui l'ordine al checkout. Le regole per acquisti, consegna, pagamento, resi e reclami sono descritte nei Termini di servizio.

Per fare acquisti ti servono un dispositivo con accesso a internet, un browser che supporti JavaScript e i cookie e un indirizzo e-mail.

Come il negozio soddisfa i requisiti di accessibilità

Valutiamo il negozio secondo lo standard WCAG 2.1 di livello AA (norma EN 301 549). Oggi il negozio è parzialmente conforme a questo standard.

Abbiamo verificato che funziona:

• La lingua della pagina è indicata, quindi lo screen reader la legge nella lingua giusta.
• Quando premi il tasto Tab per la prima volta, compare un link che ti permette di saltare il menu e andare direttamente ai contenuti.
• Nella pagina iniziale, con il tasto Tab passi in ordine per il menu, la ricerca, l'account, il carrello, i pulsanti principali e i prodotti. Il punto in cui ti trovi è evidenziato.
• Le immagini delle pagine verificate hanno descrizioni testuali.
• I link e i pulsanti delle pagine verificate hanno nomi utilizzabili dagli screen reader.
• Puoi ingrandire la pagina.
• Il layout della pagina si adatta allo schermo del computer e del telefono.
• Puoi chiudere la finestra del consenso ai cookie con il tasto Esc.

Cosa non funziona ancora bene

• I pulsanti dorati con testo bianco, ad esempio per aggiungere al carrello, per il checkout e per l'iscrizione alla newsletter nel piè di pagina, hanno un contrasto troppo basso. Le persone ipovedenti possono avere difficoltà a leggerli.
• Alcuni testi piccoli sono troppo chiari, ad esempio le etichette degli articoli del blog e il colore, la taglia, l'informazione sul reso e l'importo risparmiato nel carrello.
• La barra informativa in alto nella pagina cambia contenuto da sola ogni pochi secondi e non ha un pulsante di pausa. Si ferma solo quando ci passi sopra con il mouse o la raggiungi con il tasto Tab.
• I pulsanti della finestra del consenso ai cookie (app Consentmo) hanno un contrasto troppo basso.

Non abbiamo ancora verificato: la pagina di pagamento (checkout), le finestre di iscrizione alla newsletter, i sottotitoli dei video, l'uso del negozio con uno screen reader, l'ingrandimento della pagina al 200% e al 400% e l'intero percorso di acquisto con la sola tastiera.

Prevediamo di migliorare alcuni di questi elementi. Dopo ogni miglioramento aggiorneremo questa pagina.

Se qualcosa ti rende difficili gli acquisti, scrivici o chiamaci. Ti forniremo le informazioni necessarie in un altro modo, ad esempio via e-mail.

Come segnalare un problema o presentare un reclamo

Nel reclamo indica:

1. il tuo nome e cognome,
2. come dobbiamo contattarti (e-mail, telefono o indirizzo) e quale modo preferisci,
3. a cosa si riferisce il reclamo (ad esempio l'indirizzo della pagina o il nome del pulsante),
4. cosa non funziona e cosa dobbiamo migliorare.

Puoi anche scriverci quale soluzione sarebbe la migliore per te. Senza i dati dei punti 1-4 non possiamo esaminare il reclamo.

Risponderemo entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo, nel modo che sceglierai. Se il caso è particolarmente complesso, entro questi 30 giorni ti scriveremo perché abbiamo bisogno di più tempo e quando risponderemo, comunque non oltre 60 giorni dal ricevimento del reclamo.

Se la nostra risposta non ti soddisfa

Chiunque può segnalare al Presidente del Consiglio di amministrazione del PFRON (Fondo nazionale polacco per la riabilitazione delle persone con disabilità) che il negozio non soddisfa i requisiti di accessibilità. Come fare: Presenta una segnalazione di mancata accessibilità (pagina in polacco).

Informazioni su questa dichiarazione

Abbiamo preparato questa dichiarazione il 10 ottobre 2026 sulla base di una nostra valutazione della versione polacca del negozio (skinvibe.pl): un test automatico (strumento axe) della pagina iniziale, dell'elenco dei prodotti, della scheda prodotto e del carrello su computer e telefono, una misurazione del contrasto di pulsanti e testi e una verifica della pagina iniziale con la tastiera.

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026.

Base giuridica: la legge polacca del 26 aprile 2024 sulla garanzia del rispetto dei requisiti di accessibilità di determinati prodotti e servizi da parte degli operatori economici (Gazzetta ufficiale Dz. U. voce 731), che recepisce la direttiva (UE) 2019/882 (Atto europeo sull'accessibilità).