Garantie

Jedes SkinVibe Gerät ist durch eine 24-monatige Garantie ab Kaufdatum abgedeckt. Die Garantie gilt unabhängig davon, wo du das Gerät gekauft hast: im SkinVibe Onlineshop, bei autorisierten Partnern oder im Einzelhandel. Du brauchst nur den Kaufbeleg. Unten findest du den einfachsten Weg, einen Defekt zu melden, sowie die vollständigen Garantiebedingungen, die mit denen in der dem Gerät beiliegenden Garantiekarte identisch sind.

Die Garantie in Kürze

  • 24 Monate ab Kaufdatum, im Gebiet der Europäischen Union.
  • Abholung des Geräts zum Service und Rücksendung auf Kosten des Garantiegebers.
  • Antwort auf deine Meldung innerhalb von 14 Tagen, Reparatur oder Austausch innerhalb von 30 Tagen.
  • Nach einem Austausch des Geräts beginnt die Garantie von neuem, nach einer Reparatur verlängert sie sich um die Zeit, in der du das Gerät nicht nutzen konntest.

Wie melde ich einen Defekt?

  1. Bevor du uns schreibst, wirf einen Blick in die Bedienungsanleitung: Ein Teil der Meldungen betrifft nur Einstellungen, zum Beispiel den eingeschalteten Flugmodus bei der Luna.
  2. Schreib uns an contact@skinvibe.eu oder ruf uns an unter +48 690 287 784 (Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr). Gib deine Bestellnummer an oder füge den Kaufbeleg bei (Kassenbon oder Rechnung), beschreib das Problem und füge, wenn du kannst, ein Foto oder ein kurzes Video hinzu. Du kannst den Defekt auch über das Online-RMA-System melden.
  3. Schick das Gerät nicht auf eigene Faust ein. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen und organisieren die Abholung auf unsere Kosten.
  4. Wir reparieren oder ersetzen das Gerät kostenlos innerhalb von 30 Tagen nach Eingang deiner Meldung.

Du kannst deine Meldung auch direkt an das Autorisierte Servicecenter senden: RMA@itrg.pl.

Garantiebedingungen

Garantiegeber: ITRG-ZIĘBA-MAGIERA-STYLIŃSKI SPÓŁKA JAWNA, NIP 9452174051, ul. Christo Botewa 6B/B4, 30-798 Kraków, Polen.

Die Garantie umfasst folgende SkinVibe Geräte: SkinVibe Aurea Family x Plasma Haartrockner (SV-001), SkinVibe Libra AirLoom Haartrockner (SV-002), SkinVibe Luna MiniWireless kabelloses Glätteisen (SV-003), SkinVibe Astra SteamPlasma Glätteisen (SV-005), SkinVibe Nova PlasmaGo Haartrockner (SV-008).

Zubehör und Sets: Das PonyGadget und die Geschenktasche haben keine eigene Garantiekarte. 2 Jahre ab Lieferung haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften für ihre Vertragsmäßigkeit, und einen Mangel meldest du auf demselben Weg, an contact@skinvibe.eu. Geräte, die im Set gekauft wurden, sind zu denselben Bedingungen von der Garantie abgedeckt wie einzeln gekaufte Geräte.

Das Produkt ist durch eine 24-monatige Garantie ab Kaufdatum abgedeckt. Garantieleistungen werden auf Grundlage des Kaufbelegs (Kassenbon oder Rechnung) erbracht.

Zur Meldung eines Mangels sollte sich der Käufer an das Autorisierte Servicecenter wenden, unter der Adresse: ul. Christo Botewa 6B/B4, 30-798 Kraków, Polen, oder per E-Mail: handel@itrg.pl, RMA@itrg.pl.

Der Garantiegeber holt das Produkt auf eigene Kosten beim Käufer ab. Die Kosten der Reparatur oder des Austauschs, einschließlich Porto, Transport, Arbeitszeit und Material, trägt der Garantiegeber.

Im Falle einer berechtigten Reklamation verpflichtet sich der Garantiegeber, das mangelhafte Produkt oder seine beschädigten Teile innerhalb von 30 Tagen ab Eingang der Reklamation kostenlos zu reparieren oder auszutauschen. Der Garantiegeber beantwortet eine Reklamation mit Ansprüchen aus dieser Garantie innerhalb von 14 Tagen ab deren Eingang.

Nach dem Austausch des Produkts gegen ein mangelfreies oder nach einer wesentlichen Reparatur beginnt die Garantiefrist von neuem, in den übrigen Fällen verlängert sie sich um die Zeit, in der der Käufer das Produkt nicht nutzen konnte (Art. 581 des polnischen Zivilgesetzbuches).

Die Garantie deckt nicht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung des Produkts während des Transports zum Autorisierten Servicecenter ab, wenn der Transport vom Käufer organisiert wird.

Die Garantie umfasst nicht:

  1. normale Abnutzung;
  2. regelmäßige technische Inspektionen;
  3. Schäden und Ausfälle, die durch unsachgemäße oder nicht der Bedienungsanleitung entsprechende Nutzung oder durch eine von der normalen Verwendung abweichende Handhabung des Produkts verursacht wurden;
  4. Schäden, die aus einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung des Produkts resultieren, darunter:
    • physische, ästhetische oder oberflächliche Schäden infolge unsachgemäßer Nutzung oder Modifikation;
    • unsachgemäße Installation oder eine den Anweisungen widersprechende Nutzung des Produkts;
    • fehlende Wartung gemäß den Empfehlungen des Herstellers;
    • Installation entgegen der Bedienungsanleitung und den geltenden Sicherheitsstandards;
    • Verwendung des Produkts mit nicht empfohlenem Zubehör oder Peripheriegeräten;
    • Reparaturen durch nicht autorisierte Personen;
    • Modifikationen des Produkts ohne Zustimmung des Importeurs oder des Autorisierten Servicecenters, wie etwa die Erhöhung der Produktparameter über die in der Anleitung angegebenen Werte hinaus oder die Anpassung des Produkts an lokale technische Standards in anderen Ländern als denen, für die es entwickelt wurde;
    • Vernachlässigung;
  5. Unfälle, Feuer, Einwirkung von Flüssigkeiten oder Feuchtigkeit, Chemikalien und anderen Substanzen, Überschwemmung, Vibrationen, übermäßige Hitze, unzureichende Belüftung, Anschluss an eine zu hohe oder falsche Spannung, Strahlung, elektrische Entladungen einschließlich Blitzschlag sowie die Einwirkung jeglicher äußerer Kräfte und Stöße.

Als normale Abnutzung gelten unter anderem der natürliche Rückgang der Akkukapazität im Laufe der Nutzung sowie der Verschleiß von Filter, Aufsätzen und anderem Zubehör.

Die Garantie gilt im Gebiet der Europäischen Union.

Bei einem Mangel an Vertragsmäßigkeit der verkauften Ware stehen dem Käufer kraft Gesetzes Rechtsbehelfe (gesetzliche Gewährleistung) gegenüber dem Verkäufer und auf dessen Kosten zu, und diese Garantie berührt diese Rechtsbehelfe nicht.

Nützliche Seiten

Die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung ist eine separate Angelegenheit: Die Regeln findest du auf der Seite Rücksendungen und Reklamationen. Die vollständigen Bedienungsanleitungen samt Garantiekarte kannst du auf der Seite Bedienungsanleitungen herunterladen.