Ihr Haar entscheidet
30 Tage zu Hause testen
Sie sind nicht sicher, ob das Gerät zu Ihrem Haar passt? Testen Sie es in Ruhe zu Hause. 30 Tage ab Lieferung nutzen Sie es wie gewohnt, und wenn es nicht passt, schicken Sie es ohne Angabe von Gründen zurück und erhalten Ihr Geld zurück.
- Bestellen und nutzen. Zu Hause, jeden Tag, mit allen Aufsätzen und Stufen.
- Sie haben 30 Tage. Gezählt ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten.
- Passt nicht? Zurückschicken. Ohne Angabe von Gründen. Wir erstatten den Betrag, meist 1-2 Werktage nach Eingang des Pakets bei uns.
Die Rücksendekosten tragen Sie. Gilt für Käufe auf skinvibe.eu. Einen einzeln gekauften PonyGadget nehmen wir nur in ungeöffneter Verpackung zurück.
Fragen
Alles, was Sie wissen sollten
Ja. 30 Tage ab Erhalt des Pakets nutzen Sie das Gerät ganz normal, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben: jeden Tag, an Ihrem eigenen Haar, mit allen Aufsätzen und Stufen. Eine solche Nutzung mindert den Erstattungsbetrag nicht. Nach 30 Tagen endet die Rückgabe ohne Angabe von Gründen, und es bleiben 2 Jahre Garantie auf Mängel.
Nein. Eine Rücksendung ohne Originalkarton und Folie erstatten wir in voller Höhe. Verpacken Sie das Gerät sicher und legen Sie alle Aufsätze und das Zubehör bei.
Füllen Sie das Formular auf der Seite Retouren & Reklamationen aus und senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung an unsere Adresse in Krakau. Die Rücksendekosten tragen Sie, den Versanddienst wählen Sie frei.
Ja, den Betrag, den Sie bezahlt haben, einschließlich der Kosten für die günstigste Versandart. Weniger erstatten wir nur, wenn das Gerät durch Ihr Verschulden beschädigt oder unvollständig zurückkommt. Das Geld erhalten Sie meist 1-2 Werktage nach Eingang des Pakets bei uns zurück, auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben.
Einen einzeln gekauften PonyGadget können Sie nur in ungeöffneter Verpackung zurückgeben, da es ein Hygieneartikel ist. Ein Gratis-PonyGadget aus einer Aktion bleibt bei Ihnen, auch wenn Sie das Gerät zurückschicken. Die Aufsätze im Lieferumfang des Geräts gehören dazu: Sie nutzen sie ganz normal und schicken sie zusammen mit dem Gerät zurück.
Schicken Sie es nicht selbst zurück. Schreiben Sie an contact@skinvibe.eu oder rufen Sie an: +48 690 287 784 (Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr polnischer Zeit). Bei einem Defekt holen wir das Gerät auf unsere Kosten ab und reparieren oder ersetzen es innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Meldung.
Nein. Zurückgegebene Geräte lagern wir getrennt und versenden sie nicht als neu.
Der Test gilt für Käufe auf skinvibe.eu. In anderen Shops und auf Verkaufsplattformen gelten die Rückgabebedingungen aus dem Angebot oder den AGB des jeweiligen Shops. Die 2 Jahre Garantie gelten unabhängig vom Kaufort.
Ja. Die Rückgabe wird mit der Bestellnummer der Person gemeldet, die gekauft hat, und das Geld geht an die Zahlungsart zurück, mit der die Bestellung bezahlt wurde. Bestellungen vom 15. November bis 24. Dezember können Sie bis zum 15. Januar zurückgeben, so kann das Geschenk entspannt bis Weihnachten warten.
Ja. Am schnellsten geht es so: Schicken Sie das Gerät innerhalb der 30 Tage zurück und geben Sie gleich eine neue Bestellung für ein anderes Modell oder eine andere Farbe auf. Das neue Gerät macht sich auf den Weg zu Ihnen, ohne dass Sie auf den Paketumlauf warten müssen. Die neue Bestellung bezahlen Sie sofort, und das Geld für das zurückgeschickte Gerät erhalten Sie wie bei jeder Rückgabe zurück. Für den neuen Kauf gelten wieder eigene 30 Tage zum Testen zu Hause.
